Política de Privacidad
EMPRESA PRIVADA "LORANGE" · Fecha de vigencia: 15 de septiembre de 2026 · Versión: 1.0
2.1 Quiénes somos
El controlador de sus datos personales es la Empresa Privada "LORANGE", 31 M. Hordiychuka Street, Kamianets-Podilskyi, región de Khmelnytskyi, 32300, Ucrania, código USREOU 33757617.
Para cualquier pregunta sobre esta política o sobre sus datos, escriba a info@lorangegroup.com o llame al +380 67 933 3483.
No hemos designado un Oficial de Protección de Datos. Nuestro procesamiento no entra en las categorías para las cuales el GDPR requiere uno: no realizamos monitoreo a gran escala de individuos y no procesamos categorías especiales de datos.
2.2 A quién se aplica esta política
Esta política cubre los datos personales de:
- representantes de boutiques de novias y distribuidores que solicitan o tienen una cuenta de socio;
- personas que envían una consulta o una solicitud a través de los formularios del sitio web;
- destinatarios nombrados para la entrega de un pedido.
Esta es una plataforma B2B. No recopilamos datos conscientemente de consumidores o de personas menores de 18 años.
2.3 Qué recopilamos
Suministrado por usted en los formularios
| Datos | De dónde proviene | Por qué lo necesitamos |
|---|---|---|
| Nombre y apellido | Registro, consulta, solicitud | Identidad del propietario del negocio, comprador o tomador de decisiones autorizado |
| Nombre de la boutique / empresa | Registro, consulta, solicitud | Nombre comercial y legal del salón |
| Dirección de correo electrónico corporativo | Registro, consulta, solicitud | Facturas automatizadas, verificación de seguridad, restablecimiento de contraseñas, actualizaciones de cuenta |
| País / ubicación | Registro, consulta, solicitud | Verificación de exclusividad territorial, costo de envío y tiempo de entrega |
| Identificador de mensajería o número de teléfono (Telegram, WhatsApp, Viber, Instagram) | Registro, consulta, solicitud | Ruta de contacto directo para el gestor de cuentas, comunicación en tiempo real |
| Notas y comentarios personalizados | Consulta, solicitud | Solicitudes operativas, plazos, consultas de diseño |
| Plazos deseados | Solicitud | Fechas de llegada objetivo para stock de temporada o una boda específica |
| Número de IVA / ID fiscal | Registro | Verificación legal de que el solicitante es un negocio registrado, antes de otorgar acceso a precios al por mayor |
| Dirección de entrega, más el nombre y número de teléfono del destinatario en esa dirección | Cuenta de socio | Entrega de pedidos por mensajería |
Creado por el sistema
- Contraseña (almacenada como un hash criptográfico — nunca vemos ni almacenamos su contraseña en sí)
- Registros de sesión e inicio de sesión, utilizados para seguridad y para mantenerlo conectado
- Historial de pedidos y registros de facturación
- Su elección de cookies
Sobre las medidas de terceros
Los formularios de solicitud y consulta le permiten describir un pedido de medidas personalizadas de un individuo. Si nos envía las medidas u otros detalles de una novia u otra persona, usted es responsable de tener una base legal para compartir esa información con nosotros. La procesamos únicamente para producir el vestido que ordenó.
2.4 Por qué lo procesamos, y en qué base legal
- Para revisar su solicitud y operar su cuenta de socio — ejecución de un contrato y pasos tomados a su solicitud antes de celebrar un contrato.
- Para verificar que es un negocio registrado (verificaciones de IVA / ID fiscal, detección de cuentas duplicadas) — nuestro interés legítimo en prevenir el fraude, proteger precios confidenciales y hacer cumplir la exclusividad territorial.
- Para responder a sus consultas y preparar cotizaciones — pasos tomados a su solicitud antes de celebrar un contrato.
- Para producir y entregar pedidos — ejecución de un contrato.
- Para comunicarse a través del mensajero que eligió — su consentimiento, dado al seleccionar ese canal en el formulario.
- Para mantener el sitio web seguro y detectar abusos — nuestro interés legítimo.
- Para mantener registros contables — cumplimiento de una obligación legal.
- Cookies de análisis — su consentimiento, dado a través del banner de cookies.
Puede retirar el consentimiento en cualquier momento. La retirada no afecta la legalidad del procesamiento realizado antes de ella.
2.5 Quién más ve sus datos
No vendemos, alquilamos ni comercializamos datos personales. Se comparte solo con los siguientes proveedores de servicios, y solo en la medida necesaria:
| Destinatario | Qué reciben | Dónde |
|---|---|---|
| ukraine.com.ua — alojamiento VPS | Todos los datos almacenados por el sitio web y el CRM interno | Ucrania |
| Zoho (SMTP) — correo electrónico transaccional | Nombre y dirección de correo electrónico, contenido de correos electrónicos de servicio como registro y restablecimiento de contraseña | UE |
| Google Analytics — estadísticas del sitio web | Identificadores de cookies y datos de uso, solo si acepta cookies de análisis | Global |
| Meta (WhatsApp, Instagram) | Su identificador de mensajería y el contenido de la conversación, si su gestor de cuentas le responde a través de uno de estos canales | Global |
| Mensajeros: DHL, EMS, Nova Poshta Global, mensajeros privados de confianza | Nombre del destinatario, dirección de entrega, número de teléfono | Depende de la ruta |
Los datos también pueden ser divulgados cuando estamos legalmente obligados a hacerlo.
Sus datos no se comparten con otros socios, clientes minoristas o salones competidores. Los números de IVA y otros identificadores corporativos se utilizan estrictamente de manera interna.
2.6 Dónde se almacenan sus datos y transferencias internacionales
El sitio web, la base de datos y el CRM interno están alojados en un servidor privado virtual ubicado en Ucrania, proporcionado por ukraine.com.ua.
Ucrania no es miembro de la Unión Europea ni del Espacio Económico Europeo, y la Comisión Europea no ha emitido una decisión de adecuación respecto a Ucrania. Esto significa que la ley ucraniana no se reconoce formalmente como proporcionando un nivel de protección de datos equivalente al GDPR. Aplicamos las medidas de seguridad descritas a continuación para proteger sus datos independientemente de dónde se almacenen.
Algunos de nuestros proveedores de servicios (Zoho, Google, Meta) operan infraestructura fuera de Ucrania, por lo que los datos compartidos con ellos salen del país.
2.7 Cuánto tiempo lo conservamos
| Datos | Retención |
|---|---|
| Cuenta de socio activa | Mientras la cuenta esté activa |
| Cuenta bloqueada por inactividad | Retenida pendiente de re-verificación; los datos históricos de pedidos, medidas e información de facturación se conservan y se vuelven a vincular si la cuenta se desbloquea |
| Solicitud sin respuesta dentro de 14 días | Perfil archivado y bloqueado; se requiere una nueva solicitud para reiniciar |
| Cuenta terminada después de que pase el plazo de re-verificación | Datos no esenciales como notas antiguas y plazos deseados se archivan; el historial de pedidos principal se conserva para fines contables |
| Consultas y solicitudes que no llevaron a una cuenta | 24 meses |
| Registros contables y de facturación | 24 meses |
| Registros de inicio de sesión y seguridad | 12 meses |
2.8 Cómo lo protegemos
- El servidor es un servidor privado virtual dedicado, no alojamiento compartido.
- El acceso al CRM interno está limitado a empleados que lo necesitan para su trabajo.
- Las contraseñas se almacenan como hashes criptográficos.
- Las conexiones al sitio web están encriptadas (HTTPS).
- Las cuentas inactivas durante tres meses se bloquean automáticamente y la contraseña se anula.
2.9 Sus derechos
Usted tiene derecho a:
- preguntar qué datos tenemos sobre usted y recibir una copia;
- corregir datos inexactos;
- solicitar que sus datos sean eliminados, donde no estamos obligados a conservarlos;
- pedirnos que restrinjamos el procesamiento, o que se oponga a él;
- recibir sus datos en un formato portátil;
- retirar cualquier consentimiento que haya dado;
- presentar una queja ante una autoridad de supervisión. En Ucrania, esto es el Comisionado del Parlamento Ucraniano para los Derechos Humanos (el Defensor del Pueblo). Si está en la UE, también puede quejarse ante la autoridad de supervisión de su país.
Escriba a info@lorangegroup.com para ejercer cualquiera de estos derechos. Respondemos dentro de 30 días.
Tenga en cuenta que eliminar la cuenta de un socio con historial de pedidos no elimina los registros que estamos legalmente obligados a conservar para la contabilidad.
2.10 Cookies
El sitio web utiliza cookies. Las cookies de análisis se cargan solo después de que las acepte. Consulte la Política de Cookies para la lista completa y para saber cómo cambiar su elección.
2.11 Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política. La versión actual y la fecha de vigencia se publican en esta página. Cuando los cambios afectan materialmente a las cuentas de socios, notificamos a la dirección de correo electrónico registrada en la cuenta.